Política de reembolso

Última actualización: 30 de julio de 2026

Queremos que compres con total confianza. Esta política aplica a todos los productos de nuestra tienda.

Garantía de satisfacción

Además del derecho de devolución general descrito abajo, algunos productos incluyen una garantía de satisfacción extendida (por ejemplo, 60 días en el Sérum de Crecimiento de Pestañas). El plazo exacto de cada garantía se indica en la página de ese producto. Si usaste el producto de forma constante según las instrucciones y no notas ningún cambio, escríbenos dentro del plazo indicado y te devolvemos el 100% de lo pagado.

Devoluciones por cambio de opinión

Tienes 30 días desde que recibes tu pedido para solicitar una devolución por cambio de opinión. El producto debe estar sin usar, en su empaque original y con todos los accesorios incluidos. Pasado este plazo, no podremos ofrecerte un reembolso ni un cambio.

Cómo solicitar una devolución o reembolso

Escríbenos por WhatsApp o correo electrónico indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución. Te confirmaremos si tu solicitud califica y te daremos los siguientes pasos. No aceptamos devoluciones enviadas sin haberlas coordinado antes con nosotros.

Productos dañados o incorrectos

Si tu pedido llegó dañado, defectuoso o es distinto al que compraste, contáctanos lo antes posible con fotos del producto y del empaque para gestionar un reemplazo o reembolso sin costo para ti.

Reembolsos

Una vez recibida y revisada tu devolución (cuando aplique devolver el producto físico), te avisaremos si el reembolso fue aprobado. Si es así, el dinero se acredita automáticamente a tu método de pago original en un plazo de entre 3 y 10 días hábiles, según tu banco o entidad emisora.

Contacto

Para cualquier duda sobre devoluciones, escríbenos por WhatsApp o a nuestro correo de soporte, disponibles en la página de Contacto.